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品牌策劃要持續(xù)考慮消費者體驗

時間: 2021-12-15 14:41:13 分類: 視覺設(shè)計觀點瀏覽次數(shù): 999 作者：蔚派來源：品牌策劃公司

作為品牌策劃者，常常要設(shè)計許多不太多的活動，消費者喜歡優(yōu)惠，不管是優(yōu)惠券還是折扣。但是這類交易的價值遠(yuǎn)大于高價。最新的消費者調(diào)查顯示，顧客在他們的購物決策中考慮了很多因素，如品牌偏好、品牌忠誠和方便。...

作為品牌策劃者，常常要設(shè)計許多不太多的活動，消費者喜歡優(yōu)惠，不管是優(yōu)惠券還是折扣。但是這類交易的價值遠(yuǎn)大于高價。最新的消費者調(diào)查顯示，顧客在他們的購物決策中考慮了很多因素，如品牌偏好、品牌忠誠和方便。而且所有這些都受到了權(quán)威人士所謂的“家庭經(jīng)濟”的影響。交易很重要，但是以下一些超出金錢價值了原因。

由于人們更愿意待在家里，所以方便對于他們的購買決定顯得更為重要。2020年，食品、家庭用品、健康美容護(hù)理產(chǎn)品的網(wǎng)上購物明顯增長，部分是出于需要。但是他們也覺得方便多了。消費者調(diào)查發(fā)現(xiàn)：四分之三的人說很容易在網(wǎng)上看到新的保健和美容產(chǎn)品，三分之一以上的受訪者認(rèn)為網(wǎng)上購買美容用品比較容易，即使商店恢復(fù)營業(yè)，網(wǎng)上購物也只有9%。

但是，這并不意味著店內(nèi)購物的終結(jié)，尤其是對特定類別。舉例來說：81%的消費者仍會親自到當(dāng)?shù)厣痰曩徫铩Ｔ诰€購買食物、家庭用品、健康和美容護(hù)理產(chǎn)品也已經(jīng)見頂，因為最新數(shù)據(jù)已經(jīng)下降到2019年流感大流行前的數(shù)據(jù)。不過，也有很多消費者首次嘗試網(wǎng)上購物。這樣，品牌就可以在網(wǎng)上和商店里進(jìn)行升級，從而互相補充，適應(yīng)新的消費者模式和喜好。

消費者品牌仍有巨大影響力，歸根結(jié)底，人們會追求穩(wěn)定、熟悉、一致、信譽和透明的購買決定。大型品牌在提供這些產(chǎn)品時，消費者將默認(rèn)選擇。四分之三的消費者更傾向于購買他們所信賴的品牌或商店。但品牌不能自滿。它們必須體現(xiàn)對目標(biāo)市場至關(guān)重要的價值。人作為消費者，社會意識日益增強。調(diào)查顯示，超過半數(shù)的受訪者表示，他們會優(yōu)先購買那些符合自身價值的公司。

所以，品牌策劃要持續(xù)考慮顧客體驗，相關(guān)的營銷信息以及真實的形象。因為品牌傳播，半數(shù)以上的消費者通常會購買他們所熟悉的品牌。對于消費者來說，相關(guān)和真實的品牌價值非常重要。但要想得到一個好價錢，或許還不止這些。因為價格上漲，目前約有41%的消費者對某一品牌的忠誠減少，半數(shù)對食品品牌的忠誠減少。

消費者對于在關(guān)注相同價值的品牌購物感覺很好，與此同時，他們對于得到一筆不錯的交易感到高興。在開始使用優(yōu)惠券或者打折的時候，他們會覺得買的越多。實際上，大約有40%的人這么做都很興奮。

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