通過精心品牌策劃和執(zhí)行,醫(yī)療機構(gòu)可以建立起品牌優(yōu)勢?
探討醫(yī)療品牌策劃的重要性以及如何通過精心策劃來打造和維護一個成功的醫(yī)療品牌。
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大部分中國企業(yè)對品牌的認識僅僅停留在品牌傳播階段。但他們并沒有品牌管理的概念(特別是品牌規(guī)劃)。這一現(xiàn)象近來在許多企業(yè)的危機管理中出現(xiàn)。品牌營銷策劃管理有很多特點。其中一個特點就是有系統(tǒng)的品牌經(jīng)營方式。其中難把握的就是品牌危機管理。
大部分中國企業(yè)對品牌的認識僅僅停留在品牌傳播階段。但他們并沒有品牌管理的概念(特別是品牌規(guī)劃)。這一現(xiàn)象近來在許多企業(yè)的危機管理中出現(xiàn)。品牌營銷策劃管理有很多特點。其中一個特點就是有系統(tǒng)的品牌經(jīng)營方式。其中難把握的就是品牌危機管理。
一位不隨波逐流的企業(yè)家不能稱得上是真正的企業(yè)家,不會有任何波折,一家沒有危機的企業(yè)也不能稱為知名品牌。具有危機管理功能的品牌才有機會成長為企業(yè)長青品牌,才有資格被不合格評為知名品牌,從品牌營銷策劃的角度,品牌危機處理的要點主要是做好以下幾個方面。
危機管理意識
我們所說的危機,一般都無法預(yù)料到,而且常常是突如其來的,對企業(yè)也會產(chǎn)生嚴重影響的事件。公司危機的類型多種多樣,包括經(jīng)營危機、信用危機、品牌危機等,本文主要涉及品牌危機。
建立危機反應(yīng)機制
在危機管理中,速度往往是決定危機能否被消除甚至轉(zhuǎn)化的機遇的關(guān)鍵,對于危機認識不足,或反映速度慢,都會導致品牌危機上升到企業(yè)危機的可能性,一般我們說,盡可能把危機扼殺在萌芽之中,避免危機擴散,因此建立危機反應(yīng)機制是檢驗品牌營銷計劃是否健全的重要步驟。
態(tài)度決定一切
對于品牌危機管理,往往要涉及三大方面的關(guān)系:消費者、媒體、公眾,三者的立足點與關(guān)注點各有側(cè)重,但共同關(guān)心的方面是企業(yè)的態(tài)度,這里的態(tài)度是指在危機事件中企業(yè)所采取的姿態(tài)和措施。
主動出擊
應(yīng)對危機、化解危機,是所有企業(yè)品牌危機管理的必修課,但只能說明企業(yè)具有解決危機的能力,并不意味著企業(yè)具有危機管理能力?;A(chǔ)危機管理就是將危機轉(zhuǎn)化為企業(yè)危機,危機的反面是機會,這是辯證的,也是高超的管理藝術(shù)。
品牌文化
企業(yè)危機處理中表現(xiàn)出的綜合能力是企業(yè)危機管理素質(zhì)的體現(xiàn),如何對危機、消費者、公眾、媒體等危機作出反應(yīng),是企業(yè)文化的內(nèi)涵,尤其是在危機與機遇轉(zhuǎn)換的辯證關(guān)系中,如何認識、處理、轉(zhuǎn)化危機,是考驗企業(yè)應(yīng)對危機的難題。這場危機往往起因于外部,但結(jié)果取決于內(nèi)部。
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